ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 14.30 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 14.30 horas se gestionarán al día siguiente. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable disponible.
Los envíos gratuitos a partir de 79 € serán siempre para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Canarias está excluida de esta promoción. Además, esta promoción será para pedidos no superiores a 4 kg de su peso total.
Los plazos de entrega son efectivos a partir del momento en que los pedidos son enviados.
El plazo total se compone de lo siguiente: plazo de envío (tiempo hasta que el pedido sale de nuestros almacenes) + plazo de entrega (tiempo que necesita la agencia de transportes o correos para entregar el paquete al destinatario) = plazo total desde la compra hasta la entrega.
Los plazos de entrega pueden ser de 24-48 horas o de 3 a 6 días según el método de envío contratado y el peso total del pedido. Los plazos de entrega están indicados en el proceso de compra, en el momento de seleccionar la forma de envío.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista/Correos dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurrido el plazo indicado desde la fecha del aviso, el Cliente no ha recogido el envío, los productos serán devueltos a los almacenes de Distribarber. y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.
Para cualquier otra consulta o duda, puede contactarnos en info@distribarber.com o bien llamando al +34 647 239 250 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
CÓMO REALIZAR EL PEDIDO
Paso 1.
Deberá Registrarse como cliente para poder realizar pedidos. Si ya es un usuario registrado podrá realizar el pedido introduciendo su correo electrónico y su contraseña.
Paso 2.
Añada algún/algunos artículos a su Carrito.
Paso 3.
Haga click en “AÑADIR AL CARRITO”.
Paso 4.
Ir al carrito de la compra que se encuentra en la parte superior derecha para revisar el/los artículo/s seleccionados y haga las modificaciones que crea necesarias.
Puede seguir comprando o terminar el pedido. Para finalizar el pedido deberá seleccionar la forma de pago (PAGO EN TIENDA, PAY PAL, TRANSFERENCIA BANCARIA, TARJETA DE CRÉDITO), aceptar los términos y condiciones de uso y la política de privacidad y hacer click en “REALIZAR EL PEDIDO”.
Paso 5. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
Le enviaremos un e-mail de confirmación de pedido.
Paso 6. ACCESO A FACTURAS
Una vez enviado el pedido obtendrá su factura en el apartado del pedido realizado en su área de cliente en nuestra web.
Paso 7. MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES.
En su área de cliente podrá modificar o corregir sus datos personales, para mantenerlos siempre actualizados. Además, podrá acceder a su historial de pedidos realizados y facturas.
DEVOLUCIONES
Antes de confirmar un pedido, tiene la posibilidad de extraer los artículos que no desee de su cesta de la compra. Si desea cancelar un pedido cuya orden ya ha sido confirmada, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos que desea cancelar el pedido.
En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución del mismo una vez lo haya recibido.
Tendrá un período de máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega (Regulado por la ley del 15/1/96 núm.7/1996). Siempre que no se haya usado el producto. Pues una vez utilizado no se podrá efectuar una devolución a no ser que esté defectuoso. Ya que conforme a la ley no se admitirán devoluciones de productos que se destinen a la higiene del cabello y la piel que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
En este último caso, si la mercancía está defectuosa, se procederá a la reposición de la misma a cargo de Distribarber Professional una vez haya sido revisado por el departamento de Devoluciones. En este caso, los gastos de retorno lo abonará el cliente y si después de la revisión el producto se encuentra en buenas condiciones, se abonará el importe del envío.
Los productos electrónicos en este sector, por lo general tienen un período de garantía de 1 año para uso profesional y 2 años para uso particular. En cualquier caso, la garantía corre a cargo del fabricante.
La devolución puede realizarse gratuitamente en la tienda física de Distribarber Professional o bien por correo postal (a cargo del cliente), enviando la mercancía a:
Distribarber, S.L.
Calle foneria 32, nave nº12,
08304 Mataró – barcelona